Najczęstsze pytania - tutaj znajdziesz odpowiedzi

Akt. 10 MaRca, 2023

Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania klientów.

Zachęcamy do zapoznania się z zakładką Q&A przed wysyłką maila z ewentualnym zapytaniem.

1. Jak złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć bezpośrednio przez stronę internetową używając formularza kontaktowego, wysyłając wiadomość e-mail na adres biuro@excellegraph.com lub przez firmowe social media.

2. Zależy mi na czasie. Czy wykonanie zlecenia może być przyspieszone?

Tak, ale wyłącznie na produkty opatrzone w znak EXPRESS (tj. lewy górny róg w karcie produktu). Zamówienia uwzględniające ekspresowe wykonanie mają status priorytetowy i przetwarzane są w pierwszej kolejności.

3. Czy istnieje możliwość odbioru osobistego złożonego zamówienia?

Na ten moment firma działa wyłącznie w trybie wysyłkowym, a bezpośredni kontakt ogranicza się do ewentualnej konsultacji telefonicznej, konwersacji email bądź czatu.

4. Mam własny projekt. Czy mogę zlecić wykonanie produktu?

Jako kreatywne studio reklamowe nie realizujemy projektów z zewnątrz, zważając na ogrom błędów w takich plikach.

5. Mam własny projekt, ale nie mam pewności czy jest odpowiednio przygotowany.

W sytuacji braku pewności co do zdatności posiadanego pliku względem wymogów technicznych zalecamy jego weryfikację. Weryfikację przeprowadzamy odpłatnie, a wszelakie błędy zostają wyłapane przed realizacją i przekazane osobie zamawiającej celem poprawienia.

6. Chcę złożyć zamówienie jako osoba fizyczna. Jest taka możliwość?

Głownie obsługiwane są wielkonakładowe zamówienia od firm lecz nie stanowi to wyłącznego ograniczenia. Serdecznie zapraszamy i zachęcamy do współpracy każdą osobę mającą zapotrzebowanie.

7. Czy otrzymam kilka propozycji projektu do wyboru?

Zawsze przedstawiamy jedna koncepcję przygotowaną w oparciu o przekazane wytyczne i informacje. W razie zastrzeżeń nanosimy modyfikacje na wcześniej przygotowany projekt, a limit zmian / poprawek nie obowiązuje.

8. Mam kłopoty z funkcjonowaniem strony. Co mogę zrobić?

Jeśli napotkasz na tej stronie jakiekolwiek problemy lub nieprawidłowości, uprzejmie prosimy o ich zgłaszanie na firmowy adres email, celem jak najszybszej weryfikacji i naprawy.

Zapraszamy do kontaktu!
Każda pora jest odpowiednia na zmiany. Nie zwlekaj z budowaniem solidnej marki i zaskocz swoich klientów unikalnym wizerunkiem.
zacznij TERAZ!
Zapisz się do newslettera by być na bieżąco z najnowszymi promocjami i ofertami specjalnymi!
DziękujEMY! Twoje zgłoszenie zostało odebrane!
Ups! Coś poszło nie tak podczas przesyłania formularza.

Szybki dostęp